Para los trabajadores
Los trabajadores usan Voz Clara para reportar sus quejas a profesionales expertos en temas laborales que son sensibles a las necesidades y preocupaciones de los trabajadores. Los trabajadores que usan Voz Clara aprenden sobre diferentes maneras en las que pueden resolver sus problemas en el lugar de trabajo. Si una queja queda sin resolver, Voz Clara se lo reportará confidencialmente a los altos directivos de la fábrica. La reacción y/o respuesta que la fábrica le dé a Voz Clara será inmediatamente reportada de vuelta al trabajador.
Qué reportar
Los trabajadores pueden hacer uso de Voz Clara para reportar cualquier incidente relacionado con las condiciones laborales en las que trabajan siempre y cuando su fábrica esté suscrita a Voz Clara.Política de anti-represalia
Las fábricas que se han suscrito a Voz Clara se han comprometido a no tomar represalias en contra de cualquiera que use este servicio. Las fábricas deben de firmar una política de anti-represalia, la cual será publicada en lugares de la fábrica en la que los trabajadores puedan verla. La violación de este compromiso tendrá como consecuencia la inmediata cancelación del servicio de Voz Clara. Las fábricas que se suscriban a este servicio recibirán capacitación sobre mejores maneras de resolver las quejas laborales presentadas por sus trabajadores.Costo
Voz Clara es una herramienta completamente gratuita puesta al servicio de los trabajadores.Confidencialidad
Voz Clara respeta la decisión de aquellos trabajadores que decidan mantenerse en el anonimato cuando Voz Clara presente sus quejas ante las fábricas.Quién puede usar Voz Clara
Cualquier trabajador que esté empleado en alguna de las fábricas suscritas a este servicio tiene el derecho de usarlo. Los trabajadores pueden chequear el boletín y/o la pizarra informativa de la fábrica para ver si información acerca este servicio ha sido publicada. Los trabajadores también pueden contactar a Voz Clara directamente.Horas de atención
Los trabajadores pueden acceder a la página web de Voz Clara para reportar sus quejas en cualquier momento del día o de la noche. Dicha website es diariamente revisada. Si el trabajador opta por contactar a Voz Clara por teléfono, los operadores estarán típicamente disponibles durante las noches y fines de semana. Si un operador de Voz Clara no está inmediatamente disponible, su llamada será devuelta en el menor tiempo posible.Aunque Voz Clara no puede totalmente garantizar de que todas las quejas laborales serán resueltas, Voz Clara sí provee información oportuna y confidencial que influencia las deciciones gerenciales.