Preguntas Frecuentes
Inescrupulosos gerentes en las fábricas pueden tomar represalias en contra de los trabajadores que usen este servicio pese de haberse comprometido a respetar la política de anti-represalia.
Las acciones de represalia en contra de los trabajadores constituyen un serio problema, el cual desafortunadamente está bastante generalizado entre las fábricas que contratan trabajadores semi-calificados alrededor del mundo. Las fábricas que se suscriben a Voz Clara están obligadas a firmar por escrito un compromiso de anti-represalia. La fábrica que rompa este compromiso será inmediatamente removida del servicio. En estos casos, las marcas y/o tiendas serán informadas de la razones por la cuales Voz Clara decidió terminar su contrato con dicha fábrica.
¿Qué pasa cuando alguien que no es un trabajador llama constantemente a Voz Clara dificultando el acceso a este servicio?
Si el representante de Voz Clara se da cuenta de que el servicio está siendo inapropiadamente usado, éste se lo comunicará inmediatamente a la fábrica. Bajo mutuo acuerdo, el operador de este servicio de ayuda será autorizado para explicar que Voz Clara está explícitamente reservado para que los trabajadores de fábricas suscritas reporten sus quejas. Este tipo de llamadas no serán deducidas del límite asignado para el uso de este servicio.
Las marcas, tiendas, lincencias y otros compradores con programas de monitoreo y supervisión usualmente tienen más información de la que necesitan sobre las condiciones de trabajo en las fábricas. Entonces, ¿Por qué éstas se beneficiarían de los servicios que Voz Clara ofrece?
Las marcas y/o tiendas tienen mucho que ganar del servicio de Voz Clara:
- Algunas de estas marcas y/o tiendas desearían tener un sistema de advertencia que les sirva de precaución cuando los monitores no se encuentren supervisando las fábricas.
- Otras querrán que Voz Clara esté presente particularmente en aquellas fábricas donde se sabe que existen problemas especialmente difíles de manejar.
- Otras instarán a sus fábricas a que se suscriban a Voz Clara como una demonstración de su iniciativa a generar óptimas condiciones laborales en el lugar de trabajo.
- Otras marcas y/o tiendas pedirán a sus fábricas que usen Voz Clara como una valiosa herramienta que les ayudará a mejorar sus relaciones laborales y, por consecuencia, aumentar su productividad.
¿El servicio de Voz Clara se expandirá a otros países y regiones del mundo?
Sí, esperamos expandir nuestras operaciones y empezar a proveer pronto este servicio en otros países y zonas del mundo. Más información al respecto será disponible en el homepage de esta página web.
¿Cuán importante es informar a los gerentes y trabajadores de las fábricas acerca del uso apropiado Voz Clara?
Es imprescindible que tanto los gerentes como los trabajadores entiendan como funciona Voz Clara para que la credibilidad y confianza en el sistema se incremente y refuerce. Gerentes y trabajadores participarán en una sesión informativa. Además, afiches con información acerca de Voz Clara serán puestos en diferentes áreas de las fábricas.
¿Cómo podría dañar la reputación de la fábrica si algunos trabajadores utilizan Voz Clara para hacer acusaciones falsas?
La información que los trabajadores comparten con Voz Clara es solamente comunicada a los altos directivos de la fábrica y, bajo circumstancias muy limitadas, a las marcas y/o tiendas. Ninguna otra persona tiene acceso a esta información. Las fábricas tienen el derecho de investigar todas las alegaciones hechas antes de tomar alguna medida al respecto.
¿Voz Clara anticipa que el número de llamadas sea un indicativo del nivel de conformidad de la fábrica a la reglas y estándares que debe de seguir? De no ser así, ¿Qué tipo de medidas se podrían crear para darle un mejor uso y sentido a la información presentada por los trabajadores?
Es verdad que no existe una correlación exacta entre el número de llamadas y el status general de conformidad de la fábrica. Sin embargo, el tipo de quejas presentadas a Voz Clara pueden ser de bastante utilidad. Éstas informan acerca de una variedad de hechos, desde la efectividad de los procedimientos utilizados en la fábrica hasta el riesgo de violación y/o incumplimiento de reglas.
¿Cómo procederá Voz Clara cuando reciba llamadas de trabajadores cuyas fábricas no están suscritas a este servicio?
Los representates de Voz Clara serán entrenados para informar a aquellos trabajadores de fábricas no suscritas que este servicio no está disponible para ellos y que deberán encontrar otras alternativas para resolver sus quejas.
¿Qué tipo de capacitacíon provee Voz Clara?
El entrenamiento que Voz Clara ofrece es esencial para mejorar la capacidad de las fábricas a la hora de lidear con las quejas de sus trabajadores. Esta capacitación del más alto nivel será impartida en el idioma nativo del lugar para así difundir mejor las prácticas y enseñanzas. Asimismo, este entrenamiento permitirá que los gerentes tomen como punto de referencia sus propias políticas y procedimientos para mejorarlos aún más. .
¿Cuánto cuesta usar Voz Clara?
No hay costo alguno para los trabajadores que usen Voz Clara. Las fábricas pagan este servicio de acuerdo al número de trabajadores empleados, el nivel de utilización y la región en la cual la fábrica está localizada. Para mayor información sobre presupuestos de suscripción, las fábricas pueden bajar de esta página web el Formulario de información para las fábricas y contactarnos en info@vozclara.net.